Chính sách Bảo mật của 96go

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi nền tảng giải trí trực tuyến 96go (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "96go"), bao gồm website 96go.club, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các tính năng liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 96go, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, 96go thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (cho mục đích xác minh tuổi và danh tính theo quy định KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập (username), mật khẩu đã được mã hóa một chiều (hash), lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền qua các ví điện tử như MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc tài khoản ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên đăng nhập, thiết bị sử dụng, địa chỉ IP, loại trình duyệt và hệ điều hành.
• Thông tin kỹ thuật: Cookie, dữ liệu phiên truy cập, nhật ký lỗi (error logs) phục vụ mục đích cải thiện hệ thống.
• Thông tin tự nguyện cung cấp: Nội dung bạn gửi qua hệ thống Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ trên nền tảng.

3 Mục đích sử dụng thông tin

96go chỉ sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể, hợp pháp và đã được thông báo trước:

• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Xử lý các giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền) một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp, duy trì và cải thiện chất lượng các sản phẩm giải trí như nổ hũ, đua xe, poker, đá gà và live casino.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản và các chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận).
• Hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc từ phía người dùng.
• Phân tích xu hướng sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm cá nhân hóa trên nền tảng.

4 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

96go không chia sẻ, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán: Các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) nhận thông tin giao dịch cần thiết tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các công ty cung cấp dịch vụ hosting, phân tích dữ liệu, bảo mật mạng hoặc hỗ trợ khách hàng có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền, quyết định tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc, 96go có thể tiết lộ thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra, ngăn chặn hoặc xử lý gian lận, vi phạm bảo mật hoặc các hành vi vi phạm nghiêm trọng khác.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

96go sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng (dữ liệu được ẩn danh hóa).
• Cookie sở thích: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để trang web hiển thị đúng theo ý muốn.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

6 Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — ngay cả nhân viên 96go cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng thường xuyên.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege) — nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.

7 Quyền của người dùng

Với tư cách chủ sở hữu dữ liệu, bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 96go đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền phản đối marketing: Từ chối nhận bất kỳ thông điệp tiếp thị nào bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (machine-readable format).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên đây, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 96go qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu trữ và xóa dữ liệu

96go chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu nhận dạng sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính có thể được lưu lại tối đa 7 năm theo nghĩa vụ kế toán và pháp lý.
• Nhật ký hệ thống (server logs) được lưu trong 12 tháng rồi tự động xóa.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

96go có quyền cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện người dùng đã đăng nhập.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 96go xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng 96go
• Zalo / Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của 96go
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 2–5 phút với Live Chat, 24 giờ với email